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  1、在线提交退换货申请:您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“退换货申请”中在线发起退换货申请,由中国暖气网客服根据相关规定为您办理退换货事宜;


  2、申请成功:中国暖气网客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度;


  3、申请失败:如商品情况不符合中国暖气网退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止;


  4、上门办理:不需检测报告类:中国暖气网工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后,我司工作人员会跟进联系您;需检测报告类:需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告,中国暖气网收到检测报告后会尽快安排配送人员上门,到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,等待配送人员上门;


  5、邮寄办理:您可以邮寄到我司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至物流基地(邮寄地址将由中国暖气网客服与您电话确认);


  6、换新或退款:符合换货条件的,中国暖气网客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”;


  7、原物返回:若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回;